身處在醫(yī)療行業(yè)幾年,對(duì)這個(gè)行業(yè)雖不深知,但是無(wú)論是做付費(fèi)推廣還是免推或者內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)大體上已經(jīng)陷入了一個(gè)固定的框架,以及再往下走,不擅變化的話,“營(yíng)銷(xiāo)”本身就會(huì)是一個(gè)死胡同,下面我就分析一下這些年我眼里的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
付費(fèi)推廣,很好理解,就是花錢(qián)買(mǎi)上門(mén)量,其實(shí)做營(yíng)銷(xiāo)的醫(yī)院都知道,最終盈利的是百度、搜狗等平臺(tái),而醫(yī)院不過(guò)是消化了很小一部分的利益,男婦科和一些競(jìng)爭(zhēng)小的科室會(huì)稍微好一點(diǎn),整形行業(yè)的到院成本高的嚇人,而且被取代的可能性太大,只要出價(jià)低于別人立馬刷下去,說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo),不如說(shuō)是各家醫(yī)院在拼誰(shuí)更有錢(qián),當(dāng)然,這是在沒(méi)有惡意點(diǎn)擊的情況下,你們?nèi)ゾW(wǎng)上搜索一下惡意點(diǎn)擊,雖然百度有策略,但是對(duì)手有戰(zhàn)略,對(duì)于高質(zhì)量的惡點(diǎn)任然不絕如縷,并且近年來(lái)競(jìng)價(jià)成本呈直線上升的趨勢(shì),雖然醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)這一點(diǎn)也能認(rèn)識(shí),但是相對(duì)于漫長(zhǎng)的優(yōu)化周期來(lái)說(shuō),你是愿意花一周的時(shí)間吃藥還是一針見(jiàn)效?就是這么簡(jiǎn)單!這樣說(shuō)來(lái)百度不賺錢(qián)誰(shuí)賺?
再者就競(jìng)價(jià)這一塊而言,現(xiàn)在大多數(shù)的競(jìng)價(jià)做到最后都是調(diào)價(jià)!調(diào)價(jià)!很少再去優(yōu)化賬戶,或者仔細(xì)的做數(shù)據(jù)分析,即使做了分析,大多數(shù)人應(yīng)該都是拿給上面看的,而不是自己仔細(xì)的去揣摩賬戶,畢竟競(jìng)價(jià)是影響咨詢量的主要因素,一旦這一塊上薄弱了,咨詢意見(jiàn)也會(huì)很大,甚至之前我有遇到過(guò)一旦咨詢抱怨,就做一些質(zhì)量度很低的詞,反正競(jìng)價(jià)這一塊只需要給足那么多咨詢量就好了,到院轉(zhuǎn)化是咨詢的事,如此簡(jiǎn)直是惡性循環(huán),甚至是資源的極大浪費(fèi)。
再者現(xiàn)在各家醫(yī)院比較喜歡做的新聞源,這個(gè)不用多說(shuō),還是爭(zhēng)排名,誰(shuí)的排名好,誰(shuí)的展現(xiàn)就多,現(xiàn)在好點(diǎn)的平臺(tái)一般一塊錢(qián)一篇,但是新聞源這兩年來(lái)已經(jīng)做爛,加上文章質(zhì)量低的不能再低,你抄我的我抄你的,極大部分的從業(yè)人員都是一篇文章改個(gè)關(guān)鍵詞,改個(gè)圖片,尾部JS一加,發(fā)出去完事兒,這樣低質(zhì)量的文章在遇見(jiàn)好的平臺(tái)后,通常情況下收錄了后你去查會(huì)在首頁(yè)第一條,然后第二天立馬排名掉了,不過(guò)沒(méi)事兒,再發(fā)唄!推廣人員的工作不就是每天發(fā)文章嘛!但是我想問(wèn),新聞源給大家?guī)?lái)的流量、有效的咨詢量、到院真的多嗎?所以其實(shí)這里我想強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量,也許會(huì)有點(diǎn)從我以往經(jīng)驗(yàn)的片面,但是“內(nèi)容為王”的時(shí)代還沒(méi)徹底過(guò)去,別太快的拼錢(qián)!
新媒體是這兩年興起的,其實(shí)說(shuō)白了就是微博微信,以前聽(tīng)說(shuō)有家醫(yī)院就靠這微信一個(gè)月都會(huì)有很高的到院(相對(duì)而言),然后微博和微信作為兩種介質(zhì)的東西,一個(gè)是開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),一個(gè)是完全的閉環(huán),雖說(shuō)是兩家產(chǎn)品,但是完全是可以做到微博引流,微信成交,這樣相輔相成大大的縮減了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的預(yù)算,也一定程度上鞏固了醫(yī)院的品牌,營(yíng)銷(xiāo)的根本不就是做品牌嗎?但是就現(xiàn)在看來(lái)大部分的醫(yī)院在這一塊上已經(jīng)做的千篇一律,甚至靠心靈雞湯來(lái)試圖觸動(dòng)消費(fèi)者,我想說(shuō)消費(fèi)者不是傻瓜,沒(méi)人會(huì)主動(dòng)把錢(qián)送上門(mén),需求是需要我們自己去激發(fā)的,一定要讓自己的帳號(hào)變得有粘度,也許你是看到?jīng)]人取消關(guān)注,但是去問(wèn)問(wèn)消費(fèi)者,在她們的手機(jī)上,你們的公眾賬號(hào)已經(jīng)積累了多少未讀消息了,多研究患者心理,去開(kāi)啟他們心底的欲望,別再做一些讓人看都不想看的內(nèi)容了。
再者免推,其實(shí)很多醫(yī)院已經(jīng)摒棄了這種方式,見(jiàn)效太慢,同時(shí)耗費(fèi)人力和時(shí)間,算時(shí)間成本的話,對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)很不劃算,作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),他給從業(yè)人員支付了工資,但是也許一個(gè)月都還沒(méi)見(jiàn)到效果,這樣一來(lái)你會(huì)樂(lè)意嗎?我們來(lái)看下以下的幾種方式你都還在做嗎?
博客。說(shuō)到這個(gè),我只能說(shuō)還是第一份工作的時(shí)候做過(guò)博客,后來(lái)就在沒(méi)做過(guò)了,比較那會(huì)兒新聞源剛出現(xiàn)不久,很多人躍躍欲試但是又不知其效果,所以任然匍匐在免費(fèi)的渠道上面,就說(shuō)做的最多的新浪,其實(shí)新浪博客是一個(gè)收錄周期稍微算長(zhǎng)點(diǎn)兒的平臺(tái),所以見(jiàn)效慢這事兒就很能理解了,這個(gè)東西是一個(gè)積累的過(guò)程,所謂積累也就是通過(guò)一個(gè)為期不短的時(shí)間去養(yǎng)用戶,讓大家覺(jué)得你發(fā)的東西都有用,愿意來(lái)看,那么這種時(shí)候你可以名正言順的打廣告了,當(dāng)然不是硬廣,硬廣一直以來(lái)在內(nèi)容這一塊兒上都比較讓人反感,反正我覺(jué)得不大好用,消費(fèi)者的抵觸情緒會(huì)很高,也可以建立一些博客做外鏈,其實(shí)效果還不錯(cuò),但是得適可而止!但是慢慢的博客這種方式用的人越來(lái)越少了,至少在醫(yī)療行業(yè)是這樣的!
分類(lèi)信息。這也是現(xiàn)在大家都不怎么做的了,大部分原因還是平臺(tái)限制越來(lái)越大,收錄也不如以前好,還有就是很多人根本不知道如何挑選好的平臺(tái),蟄伏在這一塊上的,以男婦科較為顯著,就整形這樣?jì)少F的科室一般不會(huì)再去采用,但是就分類(lèi)信息本身而言,還是可以去尋找一些權(quán)重比較高的網(wǎng)站,又能推廣又能做外鏈,更能以一種精確的分類(lèi)將你的信息呈現(xiàn)在用戶面前,何樂(lè)而不為?而且還更適合做小地區(qū)詞,順便在文末給自己網(wǎng)站加個(gè)外鏈,效果真的沒(méi)有你們想象中那么差!尋找一些質(zhì)量度高的分類(lèi)信息平臺(tái)真不是醫(yī)院應(yīng)該放棄的一塊“臘肉”!
QQ群。我不知道有多少醫(yī)院會(huì)真正的把QQ群很好的利用起來(lái),其實(shí)這是一個(gè)很好的資源整合平臺(tái),在這個(gè)前提下,你得學(xué)會(huì)如何把自己群里的托兒清理出去,即使會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn),就是你不能防止有的患者在術(shù)后不滿意會(huì)在群里抱怨,但是學(xué)會(huì)妥善處理這些負(fù)面信息,QQ群真的能帶來(lái)很大的發(fā)展空間,畢竟QQ本身也是一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的好場(chǎng)所,關(guān)于具體怎么做這一塊,下次再來(lái)分析。
然后SEO,現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院的SEO真的可以用打醬油來(lái)形容,拿著不高不低的工資,每天發(fā)發(fā)外鏈交換一下友鏈就好了,很少有人回去涉及到網(wǎng)站架構(gòu)和關(guān)鍵詞的優(yōu)化,讓我曾經(jīng)一度對(duì)這個(gè)崗位抱著極大的懷疑,難道不是這些事兒編輯或者推廣都可以完成的,何必再專(zhuān)設(shè)崗位,并且醫(yī)療行業(yè)對(duì)SEO其實(shí)并不大親睞,畢竟這也是一個(gè)見(jiàn)效慢的東西,老板十天半個(gè)月都還看不到成效!而且大多數(shù)人在這一塊上走入了一個(gè)誤區(qū),包括你去看一些牛逼轟轟的外包公司,他給你承諾一個(gè)星期把網(wǎng)站做到第一名,確實(shí)做到了,但是往往好景不長(zhǎng),SEO是個(gè)耐心活兒,至少我是不大贊同黑帽的做法!
最后我想說(shuō)下網(wǎng)站本身的內(nèi)容,我不知道現(xiàn)在有多少醫(yī)療編輯還會(huì)去刻意的學(xué)點(diǎn)優(yōu)化,但是我建議大家最好是讓他們變成懂優(yōu)化的編輯,網(wǎng)站內(nèi)容看似是一個(gè)堆砌過(guò)程,或者說(shuō)就是拿給患者看的東西,但是如果做好文章本身的優(yōu)化,包括段落、關(guān)鍵詞布局、開(kāi)頭怎么寫(xiě)會(huì)讓人繼續(xù)看下去、結(jié)尾怎么寫(xiě)才能更加引導(dǎo)咨詢,這都是一個(gè)技巧,對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的排名和權(quán)重而言是非常有利的,別再一個(gè)勁兒的告訴新入門(mén)的編輯什么要原創(chuàng)度50%,一定要改頭改尾,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞一定要牛逼……這都是捷徑,不適合新人,只會(huì)讓他們以后越來(lái)越擅長(zhǎng)抄而已,說(shuō)浮夸點(diǎn)兒,我們得讓自己的編輯有著一顆門(mén)戶網(wǎng)編輯的心!
最后其實(shí)我想跳題的說(shuō),醫(yī)院何必話太大的價(jià)錢(qián)去砸廣告,廣告是一劑短效藥,我們整體的營(yíng)銷(xiāo)真的需要改革了,別再養(yǎng)百度,養(yǎng)養(yǎng)患者吧,別再患者的病歷上夸大病情,別再恐嚇患者,多去思考一下為什么患者始終喜歡選擇公立醫(yī)院,為什么對(duì)私立醫(yī)院的信任度永遠(yuǎn)都在醫(yī)院門(mén)口徘徊,為什么患者在治療后出門(mén)都是抱怨,凡是以患者為本,營(yíng)銷(xiāo)只是方式,品牌才是根本,固根而養(yǎng)其葉。
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